PRISER

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms.

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker.

BESTÄLLNING

Minimiorder 50 kr.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i texter.

Vi reserverar oss också för eventuell slutförsäljning och lagersaldofel.

Om den vara som du beställt är slutsåld, stryks varan från din order. Pengarna betalas tillbaka inom 1-3 arbetsdagar.

Bilder kan avvika något ifrån produkternas verkliga färg. Det kan bero på vilken inställning din bildskärm har.

För att handla hos oss ska du vara över 18 år eller du måste ha målsmans tillstånd.

BETALNINGSVILLKOR

Alla betalningar hanteras av Klarna. Du kan betala med kort, direktbetalning eller mot faktura.

Faktura skickas via mejl. Betalnigstid för faktura 14 dagar. Vid utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60.00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50%.

LEVERANSVILLKOR

Fri frakt. Inga extra kostnader tillkommer.

Normalt skickar vi varor inom 1-3 arbetsdagar. Vi reserverar oss för det kan ta längre tid. Varor skickas med Posten som brev eller paket. Kontakta oss om du inte har fått leveransen inom 7 arbetsdagar.

Ej utlöst paket

Paketet ska hämtas inom 14 dagar. För ej utlösta paketdebiterar vi dig 80 kr för uppkomna omkostnader.

ÅNGERRÄTT/ÖPPET KÖP/RETUR

Enligt distans och hemförsäljningslagen har kunden en ångerrätt på 14 dagar. Vi erbjuder 30 dagar öppet köp från det att du tagit emot varan.

Den vara som returneras ska vara oanvänd, i oskadat skick och ha alla etiketter kvar.

Återbetalning av varan som returnerats sker inom 14 dagar.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss snarast via e-post kundtjanst@spetsband.se

Du kan inte ångra köpet bara genom att skicka paketet tillbaka eller att låta bli att hämta ut paketet. Du måste informera om att du ångrat köpet.

Skicka tillbaka varorna inom senast 10 dagar efter att du mejlade oss om ditt ångrade köp. Du har själv ansvaret tills att vi tar emot dom.

Kostnaden för returfrakten betalar du som kund.

REKLAMATION

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom 3 månader.
Du kan kontakta vår kundservice via mail kundtjanst@spetsband.se
Skicka aldrig varor i retur innan du har mejlat oss. Vi kan be dig att skicka bilder på felaktig eller skadad varan och/eller förpackningen.

Om du behöver returnera varorna står spetsband.se för fraktkostnaden.

GDRP

Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter samt hur vi i övrigt säkerställer att dina personuppgifter behandlas enligt gällande lagstiftning.

Personuppgifter vi samlar in 

Vi samlar in och behandlar följande uppgifter om dig som kund i samband med att du genomför köp, prenumererar på nyhetsbrev eller kontaktar oss:

- Kontaktuppgifter som namn, e-postadress, leveransadress, fakturaadress och telefonnummer.

- Orderinformation som ordernummer, beställda produkter, orderdatum, pris, rabatt och köphistorik.

- Betalningsuppgifter såsom betalningssätt, transaktionstidpunkt, belopp och betalningshistorik.

- Information om supportärenden t.ex e-postmeddelanden vid kontakt med kundservice.

Vi sparar EJ följande personuppgifter om dig: personnummer, kortnummer, bankkontonummer eller andra uppgifter som du som kund anger för att kunna betala. Dessa sparas av vår betalningsleverantör Klarna. För frågor kring detta vänligen kontakta Klarna.

Hur vi använder insamlad information

Vi samlar in och hanterar uppgifter om dig för behandling av beställningar, leverans av varor, returer. Personuppgifter används för att bland annat skicka orderbekräftelse, avisera om leverans samt hantera returer och ärenden. Personuppgifter krävs för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt våra köpvillkor.

Vi samlar in och hanterar uppgifter om dig för tillhandahålla och hantera konto t.ex. ge dig behörighet att logga in på kontot, skapa dina personliga sidor, upprätthålla korrekta kontaktuppgifter.

Vi samlar in och hanterar din e-mejl adress för att marknadsföra produkter genom vårt nyhetsbrev.

Vi samlar in och hanterar uppgifter om dig för att vi ska kunna hantera ärenden som kommer in till vår kundtjänst. Uppgifter krävs för att vi ska kunna kommunicera, besvara frågor, utreda klagomålärenden mm.

Information som kan lämnas ut  

Vi kan komma att lämna ut dina uppgifter till andra företag för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter enligt våra köpvillkor.

- Leverantörer av betalningslösningar, t.ex. Klarna som ser till att du kan genomföra betalningar. Uppgifterna som lämnas ut är kontaktuppgifter, orderinformation och betalningsuppgifter.

- Logistikföretag som levererar våra produkter. Vi lämnar ut kontaktuppgifter och till dessa mottagare.

- IT-företag. Företag som hjälper med IT-utveckling, drift och IT-support.

Vi kan även komma att lämna ut dina uppgifter till myndigheter om det är nödvändigt för att följa lag.

Rättslig grund för behandling av personuppgifter

I och med att du lämnar uppgifter till oss ger du din tillåtelse till att vi registrerar, lagrar och behandlar de angivna personuppgifterna för angivna ändamål. Som laglig grund för behandling hänvisar vi till uppfyllande av avtal, rättslig förpliktelse eller samtycke.

Det kan vara nödvändigt att vi registrerar dina kontaktuppgifter så vi kan fullgöra våra avtalsförpliktelser att leverera produkten. Vi kommer att spara dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål som uppgifterna behandlas för. Vi sparar personuppgifter kopplade till ditt konto så länge du är aktiv genom att interagera med oss på olika sätt. Om du har varit inaktiv under en viss period kommer kontot att avslutas och de personuppgifter som vi har samlat in att raderas.

Viss information kan behållas längre då det krävs pga andra lagkrav, som exempelvis att dokumentera betalningsuppgifter för att uppfylla kraven i bokföringslagen. Vid all hantering av personuppgifter iakttas alltid hög säkerhet och sekretess.

Du närsomhelst kan återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss.

Dina rättigheter som registrerad kund

Du har rättigheter när det gäller dina personuppgifter och du har möjlighet att påverka din information och vad som sparas.

Vi kommer på eget eller kundens initiativ att rätta, avidentifiera, radera eller komplettera uppgifter som upptäcks vara felaktiga eller missvisande. Du kan även närsomhelst begära att dina uppgifter raderas eller att dess användning begränsas genom att kontakta oss. Om uppgifterna som vi har om dig är felaktiga har du rätt att begära att de rättas eller kompletteras.

Du kan när som helst avstå från att ta emot marknadsföringskommunikation från oss. Du är alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp att tacka nej till vår kommunikation.

Du kan, en gång per år kostnadsfritt, erhålla information om vilka personuppgifter som under behandling genom att skriftligt begära ett s.k. registerutdrag från oss.

Vi kommer inte att sälja dina personuppgifter till tredje part.

Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter Endast de personer som faktiskt behöver behandla dina personuppgifter har tillgång till dem. Din information lagras alltid krypterad.

Vi kommer hantera dina personuppgifter inom EU/ESS.

Vi förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera i denna policy. Om du inte vill acceptera den ändrade integritetspolicyn kan du avsluta ditt konto genom att kontakta kundtjänst.

Om du tycker att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt är du välkommen att kontakta oss. Du har även rätt att inge eventuella klagomål angående behandling av dina personuppgifter till datainspektionen.

För att ge dig en användbar, anpassad, modern köpupplevelse använder vi oss av cookies. Dessa sköter funktioner som är nödvändiga för att webbutiken ska gå att använda.

Vill du inte använda någon cookie kan du i webbläsaren välja att inaktivera någon eller flera cookies. Du kan även efter att du besökt vår webbutik radera sparade cookies.

Kontaktuppgifter

Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller om du vill ha mer information genom att skicka e-post till kundtjanst@spetsband.se